技术支持
——为您提供全方位的可靠性检测设备支持
我们的核心价值：
我们致力于为客户提供专业、高效的技术支持服务，确保您的可靠性检测设备始终处于最佳运行状态。无论您遇到设备使用问题、技术难题还是维护需求，我们的专家团队都将为您提供快速响应和解决方案。
我们可以为您解决什么问题？
1.设备使用问题：
- 设备操作不熟练，无法充分发挥性能。
- 测试结果不准确或重复性差。
- 设备运行中出现异常噪音、温度异常等问题。
2.技术难题：
- 测试参数设置复杂，难以满足特定测试需求。
- 设备与现有系统集成困难。
- 对检测标准的理解和应用存在疑问。
3.维护与保养：
- 设备长期使用后性能下降，需要校准或维护。
- 设备零部件磨损或损坏，需要更换。
- 设备软件需要升级或修复漏洞。
4.定制化需求：
- 需要根据特定行业或测试需求定制设备功能。
- 现有设备无法满足新的测试标准或要求。
我们提供的解决方法:
1.快速响应服务：
- 提供24小时技术支持热线，随时解答客户疑问。
- 可通过远程诊断，快速定位问题并提供解决方案。
2.现场支持服务：
- 派遣专业工程师上门服务，解决设备安装、调试、维修等问题。
- 提供设备校准、保养和性能优化服务。
3.培训与指导：
- 为客户提供设备操作培训，确保操作人员熟练掌握设备使用方法。
- 提供技术文档、操作手册和视频教程，方便客户随时查阅。
4.备件与耗材支持：
- 提供原厂备件和耗材，确保设备长期稳定运行。
- 快速发货，减少客户停机时间。
5.定制化解决方案：
- 根据客户需求，提供设备功能定制、测试方案设计等服务。
- 协助客户满足国际检测标准要求。
6. 联系我们：
如果您遇到任何问题或需要技术支持，请随时联系我们的专业团队：
技术支持热线：400-0769-815
邮箱：dgkesion@163.com
常见问题解答（FAQ）
Q1：设备出现故障后，多久能解决？
A：我们提供24小时快速响应服务，简单问题可通过远程支持立即解决，复杂问题将在3个工作日内安排工程师上门服务。
Q2：设备需要校准吗？校准周期是多久？
A：是的，为确保测试精度，建议每6-12个月进行一次校准。我们提供专业的校准服务。
Q3：能否提供设备操作培训？
A：当然可以，我们为客户提供免费的操作培训服务，确保您的团队熟练掌握设备使用方法。
Q4: 设备质保多久？
A：通常情况下我们质保为1年，质保期内非人为损坏的零部件可免费更换。质保期外需要根据实际情况，收取适当的更换零部件的费用和人工费用。
Q5：设备无法启动或运行异常?
A: 可能是电源连接问题（如断电、电压不稳）；设备内部电路故障或保险丝烧断；控制系统软件崩溃或硬件损坏。
B: 可检查电源连接和电压是否正常，联系技术支持团队进行远程诊断或现场维修。
Q6：为何设备使用久了，测试结果不再精确或一致性下降？
A: 不准确或重复性降低可能源于传感器校准失效、损坏，设备安装不稳引发振动，或测试参数错误、环境干扰等因素。
B: 建议先查设备振动与位移，校准传感器，并复核测试参数设置，以确保测试结果的可靠性。
Q7：设备运行时噪音异常？
A: 原因可能是机械磨损、部件松动或异物入侵，以及润滑不足。
B: 立即停机检查，紧固磨损部件，清除异物，并定期润滑，恢复设备正常运行。
Q8：设备零件磨损或损坏？
A: 原因可能是零件老化、操作失误或维护不及时。
B: 应定期更换易损件，培训操作人员，并严格执行维护计划。
“遇到问题？立即联系我们的技术支持团队！”